Tagastamine ja vahetamine
Tagastamine ja vahetamine on TASUTA. Täiendavat saatekulu ei lisandu.
Tooteid saab tagastada/vahetada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Kui soovid toote vahetada samaväärse toote vastu, siis võta meiega ühendust, et veenduda, kas meil on soovitud vahetust pakkuda. Kui miskipärast on tooteid vaja tagastada/vahetada hiljem, siis võta meiega ühendust, et saaksime organiseerida paki saatmise (pakiautomaatide tagastuskoodid kehtivad 14 päeva).
Tagastamise või vahetamise soovist anna võimalusel teada e-posti teel: info@murese.ee ning vii pakk tagasi pakiautomaati. Tagastamisel peavad tooted olema terved ja kandmata. Tagastatavad esemed pakenda originaalpakendisse või originaalpakendiga võrdväärsesse pakendisse selliselt, et kaup ei saaks transpordil vigastada (st pakend peab olema teibiga kinni kleebitud).
DPD-ga saabunud tellimuse tagastamine:
Pakisildi kleebib pakendile kuller. Paki võid pakiautomaati panna tagasi vana pakisildiga või ilma pakisildita, kui tagastad mõne muu pakendiga (siis võid igaks juhuks pakendi peale kirjutada Murese käsitöö).
Tagastatava(te) eseme(te) eest maksame raha tagasi esimesel võimalusel (hiljemalt 5 tööpäeva jooksul) pärast tagastuse kättesaamist.
Tooteid saab tagastada/vahetada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Kui soovid toote vahetada samaväärse toote vastu, siis võta meiega ühendust, et veenduda, kas meil on soovitud vahetust pakkuda. Kui miskipärast on tooteid vaja tagastada/vahetada hiljem, siis võta meiega ühendust, et saaksime organiseerida paki saatmise (pakiautomaatide tagastuskoodid kehtivad 14 päeva).
Tagastamise või vahetamise soovist anna võimalusel teada e-posti teel: info@murese.ee ning vii pakk tagasi pakiautomaati. Tagastamisel peavad tooted olema terved ja kandmata. Tagastatavad esemed pakenda originaalpakendisse või originaalpakendiga võrdväärsesse pakendisse selliselt, et kaup ei saaks transpordil vigastada (st pakend peab olema teibiga kinni kleebitud).
DPD-ga saabunud tellimuse tagastamine:
- Eemalda pakilt pakisilt või kleebi pakiautomaadist saadud tagastussilt eelmise pakisildi peale nii, et triipkood saaks kaetud. Kasuta tagastamiseks SMS-i ja e-kirja teel saabunud tagastuskoodi. Kui tagastuskoodi miskipärast ei saabunud, siis võta meiega ühendust.
Pakisildi kleebib pakendile kuller. Paki võid pakiautomaati panna tagasi vana pakisildiga või ilma pakisildita, kui tagastad mõne muu pakendiga (siis võid igaks juhuks pakendi peale kirjutada Murese käsitöö).
- Kui pakk saabus puutetundliku ekraaniga pakiautomaati, saab paki tasuta tagastada sama uksekoodiga, millega pakk saabus, mis iganes puutetundliku ekraaniga pakiautomaadist üle Eesti. Ekraaniga automaati saabunud pakki saab tagastada ka klahvistikuga pakiautomaadist vormistades tagastuse my.smartposti.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel.
- Kui pakk saabus klahvistikuga pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada vaid my.smartipost.ee iseteeninduskeskkonna saadetise numbri (triipkoodi) alusel, valida saab tagastamise nii klahvistikuga kui ekraaniga pakiautomaadist.
- Eemalda pakilt pakisilt või kleebi pakiautomaadist saadud tagastussilt eelmise pakisildi peale nii, et triipkood saaks kaetud. Kasuta tagastamiseks SMS-i ja e-kirja teel saabunud tagastuskoodi.
Tagastatava(te) eseme(te) eest maksame raha tagasi esimesel võimalusel (hiljemalt 5 tööpäeva jooksul) pärast tagastuse kättesaamist.
